Robotický vysavač se po výměně routeru nepřipojí k Wi-Fi: co zkontrolovat

Nový router už funguje, telefon je na internetu, ale robotický vysavač zůstal v aplikaci offline. Začněte kontrolou sítě a opětovným nastavením Wi-Fi podle modelu. Kärcher tento postup výslovně doporučuje po výměně routeru nebo změně hesla. Tovární reset si nechte až na konec: například u iRobotu může odstranit osobní nastavení a data, která byste potom museli obnovovat.

1. Nejdřív si ověřte, co se změnilo

Připravte si přesné označení vysavače, model nového routeru a název aplikace. Označení opište ze štítku nebo z původního návodu; samotná značka pro výběr postupu nestačí. V tomto článku jsou příklady z dokumentace výrobců, nikoli výsledky našeho testu. Pro vlastní zařízení si otevřete jeho návod a během zkoušení měňte vždy jednu věc. Budete tak vědět, který zásah pomohl.

V nastavení telefonu vyberte novou domácí Wi-Fi a ověřte, že přes ni načtete webovou stránku. Pro tuto zkoušku doporučuji dočasně vypnout mobilní data, aby výsledek odpovídal právě domácímu připojení. Pak porovnejte název sítě a heslo s údaji, které zadáváte do aplikace vysavače. Roborock upozorňuje na snadnou záměnu: při zadávání přístupových údajů má jít o domácí síť, nikoli o dočasnou síť samotného robota.

Nezapomeňte na napájení. U ETA Master Aqua PRO výrobce požaduje před párováním alespoň 30 % baterie a doporučuje telefon na stejné Wi-Fi, ke které připojujete robota. Berte to jako konkrétní příklad; požadavek pro váš model může být jiný. Jestli telefon na nové síti nefunguje, vraťte se nejprve k nastavení routeru. Opakované párování vysavače v té chvíli nepřináší užitečný výsledek.

2. Zjistěte, zda vysavač potřebuje 2,4 GHz

Čísla 2,4 GHz a 5 GHz označují pásma Wi-Fi. Rozhoduje podpora v konkrétním vysavači: Xiaomi Robot Vacuum S40C se podle výrobce připojí pouze na 2,4 GHz, zatímco Vorwerk u Koboldu VR300 potvrzuje také 5 GHz. Univerzální rada „všechny roboty připojujte jen na 2,4 GHz“ tedy není přesná. Zapište si podporovaná pásma svého modelu a podle nich vyberte síť.

SSID znamená název bezdrátové sítě. Pokud v telefonu vidíte jediný název, neznamená to automaticky, že router vysílá pouze v jednom pásmu. Například Smart Connect od TP-Linku používá pro 2,4 a 5 GHz společný název i heslo. Je to pohodlné pro běžné používání, ale při hledání příčiny potřebujete vědět, co se za tím názvem skrývá. Ověřte to v nastavení routeru, ne podle počtu položek v telefonu.

Máte potvrzené omezení na 2,4 GHz a párování stále selhává? ETA u Master Aqua PRO doporučuje na dobu připojování vypnout 5 GHz, případně pásmům přidělit odlišné názvy. TP-Link obdobně popisuje vypnutí Smart Connect jako možnost při potížích některých chytrých zařízení. Nejde o povinnou úpravu každé domácnosti. Je to cílená zkouška, která pomůže vyloučit komplikace se společným názvem sítě.

Na fotografii je skutečný router TP-Link Archer BE9700. Počet antén vám ale neřekne, jakou síť máte zrovna zapnutou. Rozhodující kontrolu udělejte v jeho administraci: které pásmo vysílá, pod jakým názvem a s jakým zabezpečením. Fotografii berte jako ukázku hardwaru, nikoli jako doporučení pořizovat nový router.

3. Samostatná síť pro vysavač může ušetřit nastavování

Pokud router nabízí IoT síť, můžete ji využít pro chytrá zařízení. Na podporovaných modelech TP-Link se v administraci nachází v části Advanced → Wireless → IoT Network. Zde lze zapnout 2,4GHz pásmo a nastavit název, heslo i zabezpečení. V aplikaci Tether je odpovídající volba pod More → IoT Network. Dostupnost a názvy položek ověřte podle modelu a verze firmwaru svého routeru.

Praktický příklad: hlavní síť ponechte jako Domov a pro vysavač vytvořte DomovRobot. Do poznámky si napište, že druhý název patří k pásmu 2,4 GHz. Telefon při nastavování připojte k této síti, pokud to návod vysavače požaduje. Nastavte jí vlastní silné heslo; volbu bez zabezpečení nepoužívejte jako běžné řešení. Než začnete přidávat další zařízení, dokončete zkoušku s jedním vysavačem.

Zkontrolujte také podporovaný typ zabezpečení. Návod pro iRobot HOME například uvádí, že WPA3 nepodporuje. Současně odkazuje některé novější řady na jinou aplikaci a jiný postup, takže tento údaj nepřenášejte automaticky na celý dnešní sortiment. Jestli návod vašeho modelu vyžaduje WPA2, nastavte kompatibilní zabezpečení na síti určené pro robota. Neoslabujte bez rozmyslu všechny sítě v domácnosti.

4. Znovu nastavte Wi-Fi podle konkrétního modelu

V aplikaci a návodu vyhledejte změnu sítě, opětovné připojení nebo reset Wi-Fi. Rozlišujte tuto volbu od odstranění zařízení a obnovy továrního nastavení. Kärcher ve své podpoře popisuje podržení napájení a návratu do stanice po dobu 7 sekund, ale takovou kombinaci nepoužívejte naslepo na jiné značce. U iRobotu samotná aplikace vede uživatele různými kroky podle vybraného modelu.

Na snímku Xiaomi Mi Robot Vacuum jsou dobře vidět tlačítka napájení a návratu do stanice. Podobné symboly ale nejsou návodem k délce stisku ani k resetu. Fotografie zachycuje jiný model než zde zmíněný S40C; kombinaci tlačítek proto vždy ověřte pro označení na svém zařízení.

Doporučuji si předem projít celý postup a teprve potom aktivovat párování. Zvolte správný model, připravte přístupové údaje a sledujte potvrzení přímo na robotovi i v aplikaci. Když se očekávané potvrzení neobjeví, zapište, ve kterém kroku se proces zastavil. Neprodlužujte náhodně stisk tlačítek a nepřeskakujte mezi návody pro různé řady. Takový pokus by vám hlavně ztížil další hledání příčiny.

U některých postupů telefon přechodně připojíte k Wi-Fi vytvořené robotem. V této fázi může hlásit, že síť nemá internet; Kärcher na to v podpoře výslovně upozorňuje. Samotné hlášení proto nemusí znamenat neúspěch. Pokračujte podle pokynů aplikace. Pokud se stejná potíž objeví až po dokončení nastavení na domácí síti, posuzujte ji už jako jinou situaci.

5. Když aplikace robota nenajde, zkontrolujte telefon

Roborock připomíná oprávnění polohy a na iOS také přístup aplikace k místní síti. Xiaomi u S40C uvádí Bluetooth a polohu. Podívejte se proto do systémového nastavení oprávnění konkrétní aplikace a povolte přístupy, které její oficiální postup vyžaduje. Nehledejte jeden univerzální přepínač: nabídka se může lišit mezi Androidem, iPhonem a jednotlivými aplikacemi.

Pokud používáte VPN, zkuste ji pro jeden pokus vypnout; totéž Roborock doporučuje pro mobilní data. Po zkoušce vraťte dočasné změny zpět. Ověřte také aktualizace aplikace a systému telefonu, které připomíná podpora Xiaomi. Firmware vysavače kontrolujte, až jej aplikace zpřístupní. Jestli problém přetrvá, poznamenejte si přesnou chybovou zprávu místo dalšího opakování stejného postupu.

6. Připojil se k routeru, ale aplikace pořád hlásí offline?

Otevřete seznam připojených zařízení v administraci routeru, pokud jej umíte použít. TP-Link rozlišuje situaci, kdy je zařízení online v aplikaci Deco, ale jeho vlastní aplikace ho označuje jako offline. Příčinou může být nedostupnost cloudové služby výrobce. To je jiný problém než neúspěšné přihlášení k Wi-Fi. Samotná položka v seznamu klientů proto není potvrzením, že funguje i vzdálené ovládání.

Xiaomi u S40C zmiňuje také filtrování MAC adres a izolaci AP, které mohou blokovat komunikaci. Zkontrolujte, zda nová síť zařízení navzájem neodděluje. Pokud nastavení neznáte, pošlete správci sítě nebo podpoře routeru přesný popis potíží. Nedoporučuji kvůli vysavači plošně vypínat firewall ani měnit několik síťových voleb současně.

U systému Deco může podle TP-Linku pomoci také cílená zkouška bez Fast Roaming při odmítání připojení nebo bez Beamforming při výpadcích. To už je další krok po kontrole sítě a párování. Dostupnost voleb se liší podle modelu. Zapište původní stav a po neúspěšném testu jej obnovte; z jedné rady pro Deco nedělejte obecné pravidlo pro všechny mesh systémy.

Pro oddělení potíží domácí sítě od zbytku sestavy navrhuje iRobot test se dvěma telefony. První poskytne Wi-Fi hotspot přes mobilní data, druhý se k němu připojí a slouží k párování vysavače. Hotspot musí odpovídat podporovanému pásmu a zabezpečení robota. Úspěšné připojení je vodítkem k nastavení domácího routeru, nikoli důkazem jeho poruchy. Testovací síť pak neponechávejte jako nechtěné trvalé řešení.

Tovární reset až po kontrole map a nastavení

iRobot doporučuje před továrním resetem nejprve restart. Restart podle jeho dokumentace nemaže data, zatímco tovární reset obnovuje nastavení a může odstranit propojení s účtem i osobní volby. U podporovaných Imprint Smart Maps existuje možnost mapu při resetování uložit; v popsaném postupu nové aplikace Roomba Home tato možnost není. Proto neslibujeme, že libovolný reset zachová mapy u každého vysavače.

Před potvrzením resetu si přečtěte, co přesně aplikace smaže. Pokud stále nevíte, proč připojení selhává, připravte pro podporu model vysavače a routeru, použitou aplikaci, pásmo, typ zabezpečení, chybovou zprávu a výsledek zkoušky na jiné síti. Tento soupis je užitečnější než informace „zkusil jsem všechno“. Heslo k Wi-Fi do veřejného dotazu ani přiloženého snímku nastavení nedávejte.